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引吭|盈怀商业喻浦阳:智慧科技决定未来商业发展趋势

南通二手房 时间:2019-06-19

初夏的北京,气温已然任性狂飙,采访喻浦阳的那天,最高温度足有三十余度,一众人都已是夏天的随意穿搭,唯独喻浦阳,认真得一丝不苟:商务精致的发型、齐整质感的深色西装

沉稳有力,穿搭不仅反映出他衣着品味,也符合他职业经理人的身份,他是鑫苑集团总裁助理兼盈怀商业负责人。

进入盈怀商业之前,他供职于万达,从培训讲师到商业板块的切换,从线下购物中心的招商运营到线上非凡科技推进,喻浦阳几乎亲历了商业地产行业的每一个环节,并且都以“不要失败”为目的,尽量做到极致。

他曾在万达创造过多个“不可能”,最广为流传的是2014年满洲里的万达广场开业,三天客流超过30万,而满洲里仅是一座人口五六万的小城。这种传奇在盈怀商业同样上演,在喻浦阳的带领下,盈怀商业用2年的时间,实现了从无到有,从最初的几个自持商业项目到拿下62个对外接洽合作服务项目的战略版图扩张。

在商业地产过剩、同质化严重、又面临招商难的大环境之下,盈怀商业如何在短短的2年时间实现突围,在高手林立的市场中拥有自己的一席之位?数字化转型中,盈怀商业如何迎接,商业地产又何去何从?带着这些问题,5月底,《商业星图》与喻浦阳有了一次对话。

护城河与利器:一专多能全覆盖

说到盈怀商业,就不得不提它的母公司——鑫苑集团,它是首批赴美上市、进军海外的房地产企业公司,以主营地产业务为内核,成功拓展了产城运营、融资代建、物业管理、商业管理、智慧科技等关联板块,目前成立已有20年,连续15年跻身中国房地产百强企业。

喻浦阳加入鑫苑集团时,彼时商业管理还只是作为一个部门存在于集团内。作为一枚商业地产领域的“老炮儿”,喻浦阳敏锐地嗅觉到商业资产运营服务是一个风口,因为中国商业地产存量巨大,有数据显示,截至2017年底,国内30个重点监测城市购物中心存量项目共计1919个,对应的体量为18309万㎡。

喻浦阳说:“中国需要专业的运营人员去解决存量的痛点。”于是,盈怀商业就此诞生——盈聚万商,怀容天下。从这释义便能看出盈怀商业的价值观:共创、共享、共盈。最新数据显示,盈怀商业累计服务项目62个,服务总面积350多万方,其中全流程项目服务数量11个,覆盖全国六大区域。

喻浦阳认为,盈怀商业最大的特色与优势在于“一专多能全覆盖”,“专”即把商业管理内容做扎实,“多能全覆盖”,即盈怀商业的六大服务,前策规划、设计咨询、招商代理、筹备运营、融资代建和资本增值。据介绍,当中不乏拥有规划和资本层面的专业型人才,共同构筑了盈怀商业的人才构架。

过去的一年,盈怀商业取得了不错的成绩,其中,包含十一个全流程服务项目,即从前期拿地咨询到后期招商运营等,全部由盈怀商业负责;剩余的项目为咨询服务,即仅涉及输出报告、协助招商等环节。

喻浦阳再次强调,市场上类似需求特别大,但盈怀商业都是有所取舍,“如果正式签署了协议,就一定要兑现承诺,保证开业,如果对这个项目没信心,对方支付再多费用,盈怀也不会接手,我们需要依托优秀的合作成绩表建立行业口碑。”

此外,为提供更多元化及品质的服务,盈怀商业在过去的两年还孵化了两个自有品牌:电影院“星空影城”,目前全国已拥有十家影院;另一个是体检加理疗的“鑫慈健康”。喻浦阳表示,依托购物中心的平台,未来会孵化出涉及更多领域的品牌。

“一专多能全覆盖,覆盖不了的,就找合作,合作共赢。”据介绍,盈怀商业目前有四种模式:品牌管理输出、合作分成、合资控股和租售自营。

科技驱动 智慧化决定商业发展方向

2019年已然过去一半,喻浦阳也完成了他的一个小目标,将对商业地产的理解,以及盈怀商业的成功经验与分析集结成一本书——《商o智》,旨在能成为商业地产运营的价值手册。时下,刚从网购冲击下缓过些许来的商业地产,又面临着数字化转型的当口,抓住就是机遇,抓不住就是错失发展,《商o智》亦想与众人分享,如何通过现代化的武器管理好一个购物中心。

喻浦阳认为,智慧化是一个大浪潮,能决定未来商业发展的方向。商业地产未来会通过打造智慧场景来提升效率,这当中又分为两大板块,一是管理板块,利用智慧化的管理软件提升人货场效率,降低人工成本,从而提升利润;二是卖场里的智慧化体验,这有利于促进消费,增强客户粘性。

他补充道,目前商业地产数字化转型的痛点在于数据壁垒严重,“如果壁垒被打破,购物中心的数据全部打通,未来将是透明的。”

正是在这样的洞察之下,盈怀商业对智慧化早有布局,联合众多科技公司共同打造。其目前推出“O+模式”商业解决方案,建立商业智慧管理云平台,包含商业资产租赁系统、运营分析系统、精准招商平台三大核心应用,利用大数据服务商业。同时,依据“三角理论”为核心,针对“溢租率、客销度、适配值”三组关键数据形成要点分析,帮助管理者实时了解项目动态,调整管理方向。

如果从1998年房改开始,中国房地产市场发展也有20年,商业地产也有十数载的发展历程,在科技发展及消费行为改变的影响下,商业地产也经历了多个发展阶段,从最早的街边店模式,到七八十年代的百货模式,再到后来的购物中心,提供一站式消费服务,百货则以一种业态存在于其中。时下,智慧化浪潮、5g的风雨欲来,它们又会如何影响着商业地产的发展呢?

基于此,喻浦阳描绘着他眼中未来购物中心的样子:当消费者进入到购物中心,后台系统会根据其购物习惯进行数据分析,手机立马会收到所需购物推送,消费者也可以进行主动搜索,当挑选完商品,刷脸就能结账,商品不用自己拎回家,提到服务中心即可,5分钟后就有人将东西送到家里。

有了科技的助推,不代表购物中心将会是冷冰冰的状态,喻浦阳强调,无人购物中心是不可能,购物中心本就是一个社交场所,“目前,中国的购物中心服务理念很差,未来的购物中心会从场景的角度,从服务的角度,利用科技产品和贵式服务,去满足消费者各方面的需求。”

关键词:提升,百货,卖场,风口,手机

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